İptal ve İade Koşulları

rati.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde standart gönderim (kargo) ücreti alınmaz; bu hizmet Satıcı tarafından karşılanmaktadır. Cayma hakkının kullanılması veya iade süreçlerinde ürünün Satıcı'ya geri gönderilmesine ilişkin kargo ücreti ise Alıcı'ya aittir (bkz. madde 5.3 ve 10. bölüm).

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı'ya iade edilmek zorundadır.

Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; ancak bankanın Alıcının hesabına yansıtması 2-3 hafta sürebilir.

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün teslim edildikten sonra, Alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı'ya ait olacak şekilde Satıcı'ya iade etmek zorundadır.

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Alıcıya cayma hakkına ilişkin bildirim, mesafeli sözleşmede ve iptal koşullarında sunulmuş olup, Alıcı cayma koşullarını bilerek sipariş vermektedir.

Sitemizde sunulan standart gönderim hizmeti ücretsizdir. Ancak cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün Satıcı'ya geri gönderilmesine ilişkin kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Bu husus, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca Alıcı'ya sipariş öncesinde açıkça bildirilmektedir. Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya ilettiği tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde ürünü, 6. bölümde belirtilen şekilde kendisine bildirilen adrese kargoya vermekle yükümlüdür. Satıcı, mal kendisine ulaşmadıkça bedel iadesini yapmakla yükümlü değildir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı'ya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya Satıcı tarafından bildirilen yöntem ile yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün, işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri Alıcı'ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, Alıcı kusuru oranında Satıcı'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın sözleşmeye uygunluğunu tespit etmek amacıyla gerekli olan makul kullanım sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir; ürünün amacı dışında denenmesi, monte edilmesi veya kullanılması bu kapsamda değerlendirilmez.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.